Geri Ödeme ve İade Politikası

✓ İade Edilebilir

Sipariş üzerine üretilen ürünler — üretim başlamadan önce iptal edilirse tam iade yapılır.

✗ İade Edilemez

Kullanılmış ürünler ve 14 günlük iade süresini aşan talepler kabul edilmez.

1. Ürün Türleri

İki tür ürün sunmaktayız: (1) Sipariş üzerine üretilen ürünler (el yapımı mumlar, özel tasarım setler, kurumsal hediyelikler) ve (2) Hazır ürünler (stoktaki standart ürünler). İade koşulları her ürün türü için farklılık göstermektedir.

2. Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler

Özel tasarım mumlar, kişiselleştirilmiş hediye setleri ve kurumsal siparişler bu kategoriye girmektedir. Bu ürünler sizin için özel olarak üretildiğinden, üretim başlamadan önce yapılan iptallerde tam iade yapılır. Teslimattan sonra iade, ancak teslim edilen ürün üzerinde anlaşılan özelliklere uymayan bir durum söz konusuysa değerlendirilebilir. İade taleplerinizi info@solmanstore.com adresine iletiniz.

3. Hazır Ürünler

Stoktaki standart ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. Kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün açıklamasına uygun olmayan durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

4. İade Süreci

İade talebinizi sipariş numaranız ve talebinizin nedenini belirterek info@solmanstore.com adresine iletiniz. 2 iş günü içinde değerlendirip size dönüş yapacağız.

5. Geri Ödeme Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış veya açılmış ürünler, orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler, özel üretim siparişlerin teslimattan sonraki iadeleri ve 14 günlük iade süresini aşmış talepler kabul edilmemektedir.

7. İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için: info@solmanstore.com | Tel: (543) 967-5250